Ticketsystem
Das einfache Ticketsystem für kleine Teams
Anfragen kommen rein, werden zu Tickets mit Status und Verantwortlichem und wandern durchs Board, bis sie gelöst sind. Ohne Einrichtungs-Projekt, komplett auf Deutsch.
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- Server in Deutschland
- DSGVO-konform
- Entwickelt in Deutschland
Jede Anfrage wird ein Ticket
Drei Wege rein, ein Eingang.
Ob per Widget, Portal oder manuell – jede Anfrage wird zum Ticket mit Status, Priorität und verantwortlicher Person.
Aus dem Widget
Meldungen von eurer Website landen mit Screenshot und Technik-Daten direkt als Ticket im Eingang.
Aus dem Kundenportal
Kunden reichen Anliegen über ihren persönlichen Zugangslink ein – ohne eigenes Konto.
Manuell erfasst
Was per Zuruf, Telefon oder Notiz reinkommt, legt ihr in Sekunden selbst als Ticket an.
Board & Liste
Abarbeiten, wie es zu euch passt.
Zieht Tickets im Board von „Offen“ nach „Erledigt“ oder arbeitet die Liste von oben nach unten ab. Status und Priorität ändert ihr direkt in der Zeile, ohne das Ticket zu öffnen.
- Status, Priorität und Verantwortliche an jedem Ticket
- Board für den Überblick, Liste zum schnellen Abarbeiten
- Filter und gespeicherte Ansichten für das, was gerade zählt
Kommentare & Benachrichtigungen
Das Gespräch bleibt am Ticket.
Rückfragen, Zwischenstände und Entscheidungen laufen im Kommentar-Thread direkt am Ticket – nicht verstreut über Postfächer. Benachrichtigungen melden, wenn euch etwas zugewiesen wird oder auf euch wartet.
- Kommentar-Threads mit Datei-Anhängen am Vorgang
- Benachrichtigungen im Eingang, auch als Web-Push
- Nachvollziehbare Historie: wer, was, wann
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Für IT-Dienstleister
Interne Aufgaben und Kundenmeldungen an einem Ort.
Ihr betreut mehrere Kunden und habt nebenbei eure eigenen Aufgaben? In IssuePilot laufen beide im selben System: Kundenmeldungen als Tickets, interne To-dos als Aufgaben – sauber je Projekt getrennt, aber ohne Toolwechsel. Jeder Vorgang hat eine nachvollziehbare Historie, sodass auch Wochen später klar ist, was besprochen und was erledigt wurde.
Ehrlich abgegrenzt
Kein Callcenter-Helpdesk.
Wer SLA-Stufen, Telefonanlagen-Anbindung oder echtes Omnichannel braucht, ist bei Zendesk & Co. richtig. Wer Anfragen einfach strukturiert erfassen, zuweisen und abarbeiten will, ist bei uns richtig.
Verwandt: Kundenfeedback-Widget · Support & QA · Preise
Häufige Fragen
Fragen zum Ticketsystem.
Helpdesk-Suiten sind auf großes Support-Volumen mit SLA-Stufen, Telefonie und vielen Kanälen ausgelegt. IssuePilot ist ein schlankes Ticketsystem, das Anfragen strukturiert erfasst und im Board oder in der Liste abarbeitet – ohne Einrichtungs-Projekt und komplett auf Deutsch.
Über das Kunden-Widget auf eurer Website, über das Kundenportal oder manuell erfasst. Alle drei Wege laufen im selben Eingang zusammen und werden dort zu Tickets mit Status, Priorität und verantwortlicher Person.
Ja. IssuePilot läuft auf Servern in Deutschland und arbeitet DSGVO-konform. Einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) stellen wir auf Anfrage bereit.
Der Kern – Tickets, Board, Liste, Kommentare und Eingang – ist im dauerhaft kostenlosen Free-Plan enthalten. Kundenanfragen über Widget und Portal gehören zum Pro-Plan (4,90 € pro Mitglied und Monat). Kundenkontakte und Portal-Zugänge kosten dabei nie etwas.
Startet euer Ticketsystem in 15 Minuten.
30 Tage alle Pro-Funktionen testen, danach kostenlos weiternutzen – ohne Kreditkarte, mit Tickets, Board und Eingang.
Keine Kreditkarte nötig · In 15 Minuten startklar · Jederzeit kündbar
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- DSGVO-konform
- Entwickelt in Deutschland
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