Für Support & QA
Jede Meldung landet im Eingang, mit dem Kontext zum Nachstellen.
Support-Anfragen und QA-Funde kommen aus Postfächern, Chats und Zuruf, oft ohne die Technik-Daten, die man zum Nachstellen braucht. IssuePilot sammelt alles im Eingang, inklusive Screenshot und Browser-Infos, und ordnet Anfragen den Kunden zu. Personenbezogene Support-Daten bleiben dabei auf Servern in Deutschland, DSGVO-konform.
Drei Felder · in 15 Minuten startklar · danach automatisch kostenloser Free-Plan
- Server in Deutschland
- DSGVO-konform
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Das Problem
Kennst du das?
Meldungen kommen verstreut und unvollständig an – und die erste Frage ist jedes Mal „In welchem Browser war das?“.
- Meldungen kommen aus Postfächern, Chats und per Zuruf
- Wichtiger Kontext wie Browser oder Screenshot fehlt
- Unklar, welcher Kunde worauf wartet
Wie IssuePilot hilft
Funktionen, die hier den Unterschied machen.
Eingang & Triage
Alle Meldungen sammeln sich im Eingang. Du prüfst, markierst als Bug, Frage oder Idee und setzt die Priorität.
Live-Issue-Widget
Melder schicken Screenshot und Browser-/Konsolen-Daten automatisch mit. Das erspart die Rückfrage nach dem Kontext.
Kunden & Kundenanfragen
Anfragen bleiben dem Kunden zugeordnet und mit der offenen Aufgabe verknüpft.
Klare Zuständigkeit
Jede Meldung bekommt Status, Priorität und eine verantwortliche Person, damit nichts liegen bleibt.
Im Alltag
So sieht eine Woche mit IssuePilot aus.
- Montag
Das Wochenende hat Meldungen gebracht. Im Eingang triagierst du: Bug, Frage oder Idee, jeweils mit Priorität.
- Dienstag
Eine wiederkehrende Anfrage wird dem Kunden zugeordnet und mit der offenen Aufgabe verknüpft.
- Mittwoch
Über das Widget kommt ein Bug mit Screenshot und Konsolen-Fehler. Ohne Nachfragen reichst du ihn an die Entwicklung weiter.
- Donnerstag
Du prüfst behobene Meldungen und gibst dem Kunden Rückmeldung.
- Freitag
Offene Anfragen durchgehen, damit nichts über das Wochenende liegen bleibt.
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Der Support-Kern ist im Free-Plan enthalten. Für Kundenanfragen und mehr Volumen wechselst du zu Pro.
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Eingang, Triage und Kommentare decken den Support-Alltag ab – für ein kleines Team kostenlos.
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Kunden & Kundenanfragen, Anhänge sowie unbegrenzt Aufgaben und bis zu 50 Mitglieder, wenn das Volumen wächst – für 4,90 € netto (5,83 € inkl. MwSt.) pro Mitglied und Monat.
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