Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung des Online-Dienstes IssuePilot, angeboten von Schneider & Liska GbR (SL-Webservice), Schubertstraße 14, 69214 Eppelheim (nachfolgend „Anbieter“). Abweichende Bedingungen der Nutzerinnen und Nutzer werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ausdrücklich zu.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB). Der Dienst steht beiden offen; einzelne Regelungen dieser Bedingungen gelten ausdrücklich nur für die eine oder die andere Gruppe.

2. Leistungsbeschreibung

IssuePilot ist eine als Software-as-a-Service bereitgestellte Anwendung zur Verwaltung von Aufgaben, Issues und Feedback. Der Funktionsumfang richtet sich nach dem gewählten Plan (Free und Pro) und der jeweils aktuellen Produktbeschreibung. Der Anbieter entwickelt den Dienst laufend weiter.

3. Vertragsschluss, Vertragstext und Vertragssprache

Die Darstellung des Dienstes auf der Website ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots. Der kostenlose Vertrag über den Free-Plan kommt zustande, indem du dich unter cockpit.issuepilot.app registrierst und der Anbieter den Zugang freischaltet. Ein kostenpflichtiger Vertrag über den Pro-Plan kommt zustande, indem du im Konto den Pro-Plan auswählst und die Bestellung anschließend beim Zahlungsdienstleister Stripe verbindlich abschließt.

Technische Schritte: Plan auswählen → Angaben und Zahlungsdaten eingeben → Zusammenfassung mit dem Gesamtpreis prüfen → Bestellung verbindlich abschließen. Vor dem Absenden kannst du sämtliche Eingaben über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen sowie über die Zurück-Funktion des Browsers korrigieren; die Zusammenfassung vor dem letzten Schritt dient ausdrücklich der Fehlerkontrolle.

Speicherung des Vertragstextes: Die jeweils geltende Fassung dieser Bedingungen ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar und lässt sich speichern und ausdrucken. Deine Bestell- und Rechnungsdaten findest du in deinem Konto unter „Abrechnung“.

Vertragssprache ist Deutsch.

4. Registrierung und Konto

Für die Nutzung ist ein Konto erforderlich. Die bei der Registrierung angegebenen Daten müssen zutreffend sein. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Der Kontoinhaber ist für Aktivitäten unter seinem Konto verantwortlich.

5. Kostenlose Testphase

Neue Konten enthalten für 30 Tage ab Registrierung den vollen Funktionsumfang des Pro-Plans. Die Testphase ist unentgeltlich; Zahlungsdaten werden dafür nicht erhoben. Nach Ablauf entsteht keine automatische Zahlungspflicht: Der Arbeitsbereich wird ohne weiteres Zutun im kostenlosen Free-Plan fortgeführt. Inhalte, die die Grenzen des Free-Plans überschreiten, bleiben erhalten, sind aber gegebenenfalls nur eingeschränkt nutzbar, bis ein Pro-Plan gebucht oder der Umfang angepasst wird.

6. Pläne, Preise und Abrechnung

Der Free-Plan ist dauerhaft kostenlos im beschriebenen Umfang nutzbar. Der Pro-Plan wird pro aktivem Mitglied und Monat abgerechnet und kostet 4,90 € netto, gegenüber Verbrauchern 5,83 € einschließlich 19 % Umsatzsteuer. Gegenüber Unternehmern versteht sich der Preis netto zuzüglich der jeweils gesetzlichen Umsatzsteuer. Weitere Kosten fallen nicht an; Kundenkontakte und Portalzugänge sind unentgeltlich.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe. Die Abrechnung erfolgt im Voraus für den jeweiligen Abrechnungszeitraum. Zu jeder Zahlung wird eine Rechnung bereitgestellt.

Preisänderungen teilt der Anbieter mindestens sechs Wochen vor Wirksamwerden in Textform mit. Widersprichst du der Änderung nicht bis zu ihrem Wirksamwerden, gilt sie als angenommen; auf diese Folge weist der Anbieter in der Mitteilung gesondert hin. Im Fall des Widerspruchs kann jede Partei den Vertrag zum Wirksamwerden der Änderung kündigen.

7. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht bei kostenpflichtigen Plänen ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn Tagen zu. Einzelheiten, die Anschrift für den Widerruf und das Muster-Widerrufsformular findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Für Unternehmer besteht kein Widerrufsrecht.

8. Vertragslaufzeit und Kündigung

Kostenpflichtige Pläne werden monatlich abgerechnet und verlängern sich jeweils um einen Monat, sofern nicht zum Ende des Abrechnungszeitraums gekündigt wird. Der Free-Plan kann jederzeit beendet werden. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Die Kündigung ist jederzeit im Konto unter „Abrechnung“ möglich. Daneben genügt eine Kündigung in Textform, etwa per E-Mail an support@issuepilot.app; eine Begründung ist nicht erforderlich.

Nach Vertragsende kannst du deine Inhalte für 30 Tage exportieren. Danach löscht der Anbieter die Inhalte, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

9. Pflichten der Nutzer

Der Dienst darf nicht für rechtswidrige Zwecke genutzt werden. Insbesondere dürfen keine Inhalte eingestellt werden, die Rechte Dritter oder geltendes Recht verletzen. Der Anbieter kann bei Verstößen den Zugang einschränken oder sperren.

10. Verfügbarkeit

Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit des Dienstes. Wartungsarbeiten, höhere Gewalt oder Störungen außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Ein bestimmter Verfügbarkeitsgrad wird nur zugesichert, soweit dies ausdrücklich vereinbart ist.

11. Mängelrechte und Aktualisierungen

Für Verträge mit Verbrauchern über digitale Produkte gelten die §§ 327 ff. BGB. Der Anbieter stellt den Dienst während der Vertragslaufzeit in der vertraglich vereinbarten Beschaffenheit bereit und liefert die Aktualisierungen, die erforderlich sind, um die Vertragsmäßigkeit zu erhalten (§ 327f BGB); über solche Aktualisierungen wird informiert. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Mängelrechte.

12. Auftragsverarbeitung

Soweit in deinem Arbeitsbereich personenbezogene Daten Dritter verarbeitet werden – etwa über das Live-Issue-Widget, die Kundenverwaltung, das Kundenportal oder in Aufgaben und Kommentaren –, bist du dafür Verantwortlicher und der Anbieter handelt als Auftragsverarbeiter. Hierfür wird ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO geschlossen; er wird auf Anfrage unter support@issuepilot.app bereitgestellt.

13. Haftung

Es gelten die gesetzlichen Haftungsregelungen. Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt. Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz bleiben ebenfalls unberührt.

14. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält unsere Datenschutzerklärung.

15. Änderungen der Bedingungen

Der Anbieter kann diese Bedingungen ändern, soweit dies zur Anpassung an eine geänderte Rechtslage oder Rechtsprechung, an geänderte technische Rahmenbedingungen oder an einen geänderten Funktionsumfang erforderlich ist und dich nicht unangemessen benachteiligt.

Änderungen werden dir mindestens sechs Wochen vor dem geplanten Wirksamwerden in Textform mitgeteilt. Widersprichst du nicht bis zum Wirksamwerden, gelten die Änderungen als angenommen; auf die Bedeutung deines Schweigens weist der Anbieter in der Mitteilung gesondert hin. Widersprichst du, kann jede Partei den Vertrag zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens kündigen; bis dahin gelten die bisherigen Bedingungen weiter.

16. Streitbeilegung

Der Anbieter ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

17. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch der Schutz nicht entzogen wird, der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Ist der Vertragspartner Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Sitz des Anbieters. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.